Resolutions generalista-kontaktní centrum IKEA Zličín, IKEA

IKEA

Lokalita:

Czech Republic, Praha 5

Kategorie:

Zákaznický servis

Typ smlouvy:

Pracovní smlouva

Plat:

Nespecifikováno

Uložit nabídku

Přihlásit se

Popis práce:

A position at IKEA's customer relations contact center providing phone and email support, resolving customer issues, building trust in IKEA’s brand, and handling administrative tasks. The role involves team collaboration and priority setting, with opportunities for personal and professional development.

Odpovědnosti:

Poskytování kvalitního zákaznického servisu přes telefon a e-mail
Zajištění skvělé zákaznické zkušenosti a budování důvěry ve značku IKEA
Využití technik pro řešení konfliktů a eskalovaných komunikací
Práce s interními systémy a administrativa
Komunikace napříč firmou i mimo firmu se servisními partnery
Práce v týmu, samostatné rozhodování a určování priorit

Požadavky:

Dokážeš se vžít do zákazníka a nabídnout mu vhodné řešení, které uspokojí jeho potřeby a zamezí vzniku potenciálních konfliktů
Rád*a telefonuješ a baví tě komunikovat s lidmi
Věci řešíš s nadhledem a pozitivním přístupem
Počítač je tvůj kamarád, nebojíš se práce s různými interními systémy, excelem a technologiemi umožňujícími virtuální komunikaci
Máš výbornou úroveň psaného i mluveného projevu v češtině/slovenštině
Velkou výhodou je, pokud ovládáš Angličtinu alespoň na úrovni B1
Máš analytické myšlení- dokážeš rychle vyhodnotit situaci a adekvátně na ni zareagovat

Výhodou:

Angličtina alespoň na úrovni B1

Co nabízíme:

Příplatky za víkendy 50 %, státní svátky 100 % a 20 % příplatek za práci po 20:00
10 000 Kč ročně ke mzdě jako příspěvěk na dopravu nebo formou Flexi Passů
MultiSport karta pro Tebe i Tvé blízké
Stravenkový paušál
Zaměstnanecká sleva na výrobky IKEA
Dobrá dostupnost MHD
Možnost dalšího rozvoje

Další informace:

Nabídka zveřejněna:

26. března 2025

Typ práce:

Práce na místě

Zobrazit všechny nabídky v této firmě

Sdílet odkaz na nabídku:

Vítejte na CrawlJobs.com –
Vaše globální platforma pro hledání práce

Na CrawlJobs.com zjednodušujeme hledání vaší další kariérní příležitosti tím, že vám přímo přinášíme nabídky práce ze všech koutů webu. Pomocí špičkových AI a technologií pro procházení webu shromažďujeme a vybíráme pracovní nabídky z různých zdrojů po celém světě, abyste měli přístup k nejaktuálnějším nabídkám práce na jednom místě.