Agent d'accueil

• Accueillir et servir les clients en personne et par téléphone tous les jours
• Réserver des dégustations pour les clients et recueillir toutes les informations nécessaires (coordonnées)
• Gérer les réservations en ligne et par téléphone, fournir des aperçus des dégustations et répondre aux questions
• Régler la caisse enregistreuse, y compris le respect des procédures d'ouverture et de fermeture du jour, de la semaine, du mois et de l'année
• Agir comme point de référence pour les clients qui ont besoin d'aide ou d'information et qui répondent à leurs souhaits et exigences
• Être un ambassadeur de Château de Pommard et garantir un excellent niveau de satisfaction client

• Diplôme en hôtellerie, relations avec les clients ou équivalent
• Plus de 2 ans d'expérience en tant qu'agent de réception, réceptionniste, concierge ou poste similaire
• Expérience du système de réservation et du logiciel de gestion des relations avec la clientèle
• Maîtrise du français et de l'anglais parfaitement. Parler et écrire dans une autre langue est un plus
• Capacité démontrée à établir des liens avec des personnes de cultures différentes
• Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles
• Connaissance pratique et intérêt marqué pour la région viticole de Bourgogne
• Souci du détail et passion pour la satisfaction du client

Parler et écrire dans une autre langue est un plus