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Chargé de clientèle après-vente

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IKEA

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Emplacement:
France, Evry

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

Non fourni
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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

Responsable des interactions avec les clients après-vente, représentant le point de contact principal pour assistance via divers canaux et contribution à une satisfaction cliente optimisée.

Responsabilités:

  • Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client via différents canaux de communication (Tél., chat, mail, réseaux sociaux, courriers)
  • Créer un lien personnalisé avec le client en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont
  • Résoudre des dossiers SAV en proposant la solution la mieux adaptée
  • Contribuer à une relation forte et réussie avec les partenaires (magasins, dépôts et prestataires) pour satisfaire les clients IKEA

Exigences:

  • Avoir le sens du service et aimer la relation client
  • Empathie
  • Rigueur
  • Écoute
  • Adaptabilité
  • Aisance avec les outils informatiques
  • Maîtrise de la langue française (écrit et oral)
  • Prendre du recul
  • Gérer les conflits clients
Ce que nous offrons:
  • Prime de 13e mois
  • Part de rémunération variable
  • Mutuelle santé dès l'arrivée
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Déjeuners sains et variés à bas tarif
  • Remise personnelle de 15% sur achats IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 mars 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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GROUPE PEYROT
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Au moins 5 ans d'expérience
  • BTS, Bac+2
  • Excellente sens du service et de la satisfaction client
  • Bon esprit d'équipe
  • Solide expérience administrative, commerciale ou clientèle
  • Au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile (réception client, après-vente ou livraison)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller notre clientèle après-vente
  • Prendre en charge le front office
  • Etablir les devis nécessaires de réparation en liaison directe avec notre atelier mécanique
  • Suivre les réparations et faire le lien avec les clients
  • Restituer le véhicule au client
  • Vendre nos produits et services Après-Vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
  • Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
  • Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
  • Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
  • Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
  • Accéder aux avantages d’IRP Auto
  • Temps plein
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Chargé de service après-vente

Alternance - Chargé de service après-vente F/H chez IKEA, offrant une excellente...
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France , Evry
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IKEA
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Exigences
Exigences
  • Connaître et faire preuve d’un grand intérêt pour le secteur de l’ammeublement
  • Apprécier le travail d’équipe et aimer partager ses idées et ses connaissances
  • Aimer être en apprentissage constant
  • Avoir des compétences avérées en matière de service à la clientèle et de compréhension des besoins des clients dans le domaine de l'après-vente
  • Avoir des capacités à proposer des solutions pertinentes qui contribuent à la satisfaction des clients
  • Avoir de solides compétences en matière de service à la clientèle et capacité à adapter la communication en fonction du canal
  • Être orienté résultat avec un vrai goût pour le service et avoir un excellent sens du relationnel client
  • Connaître les comportements et attentes des clients de manière générale, et sur les différents canaux
  • Savoir communiquer de façon claire, avec bienveillance et assurance envers les clients
  • Être capable de travailler avec des outils modernes dans un environnement de vente dynamique en gérant plusieurs tâches à la fois
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support client de qualité sur tous les canaux à distance
  • Proposer des solutions pratiques et efficaces
  • Utiliser des techniques de gestion des conflits dans le contact client
  • Assumer la responsabilité de décider dans quels cas aller plus loin
  • Réaliser ses objectifs individuels
  • S’informer activement sur la gamme de produits et de services IKEA
  • Fournir un feed-back sur les besoins d'amélioration des informations
  • Saisir les informations pertinentes sur les clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13e mois
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€
  • Remise personnelle de 15% sur les achats chez IKEA
  • Temps plein
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Chargé de service après-vente

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les S...
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France , Evry
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IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Tu connais et fais preuve d’un grand intérêt pour le secteur de l’ammeublement
  • Tu apprécies le travail d’équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d’objectifs communs
  • Tu aimes être en apprentissage constant dans le but de te développer
  • Tu as des compétences avérées en matière de service à la clientèle et de compréhension des besoins des clients dans le domaine de l'après-vente
  • Tu as des capacités à proposer des solutions pertinentes qui contribuent à la satisfaction des clients, ainsi qu’à gérer et à désamorcer des conflits potentiels
  • Tu as de solides compétences en matière de service à la clientèle et capacité à adapter la communication en fonction du canal
  • Tu es orienté résultat avec un vrai goût pour le service et tu as un excellent sens du relationnel client
  • Tu connais les comportements et attentes des clients de manière générale, et sur les différents canaux
  • Tu sais communiquer de façon claire, avec bienveillance et assurance envers les clients, et cela sur les différents canaux
  • Tu es capable de travailler avec des outils modernes dans un environnement de vente dynamique en gérant plusieurs tâches à la fois
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support client de qualité sur tous les canaux à distance, y compris les appels visio afin d’assurer une excellente expérience client et en renforçant ainsi la confiance dans la marque IKEA
  • Proposer des solutions pratiques et efficaces, en faisant preuve d'une approche empathique et centrée sur le client à chaque contact, afin de maximiser leur satisfaction
  • Utiliser des techniques de gestion des conflits dans le contact client pour contribuer à des interactions fluides et positives qui favorisent la fidélisation des clients
  • Assumer la responsabilité de décider dans quels cas aller plus loin conformément aux process définis, en donnant la priorité à la satisfaction client tout en ayant la conscience des coûts
  • Réaliser ses objectifs individuels afin de contribuer aux objectifs de l’équipe, de l’unité et de l’entreprise
  • S’informer activement sur la gamme de produits et de services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et des activités commerciales ce qui permet de contribuer aux ventes directement et indirectement
  • Fournir un feed-back sur les besoins d'amélioration des informations contribuant ainsi à ce que tous les collaborateurs disposent des connaissances requises pour répondre aux besoins des clients
  • Saisir les informations pertinentes sur les clients pour permettre aux autres services d'Ingka d'améliorer l’expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13e mois
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
  • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Temps plein
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Ingénieur Systèmes et Réseaux Habilitable

Dans le cadre du développement et de la validation de solutions de communication...
Emplacement
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France , Gennevilliers
Salaire
Salaire:
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Webnet
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Environnements Windows, Linux, DevOps (CI/CD)
  • Maîtrise de Python, Linux, Ansible
  • Solides connaissances en réseaux IP
  • Expérience avec Docker et l’automatisation des déploiements
  • Expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire
  • De formation supérieure (Bac +5 / Master)
  • Rigueur, esprit d’analyse et capacité à travailler en co-ingénierie
  • Bonne communication technique, à l’écrit comme à l’oral
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et exécuter les plans de test pour les équipements et solutions réseau
  • Développer des scénarios de test automatisés pour les composants réseau
  • Valider les fonctionnalités des stations de base
  • Réaliser des tests d’interopérabilité et de régression
  • Analyser les anomalies détectées et assurer leur résolution
  • Documenter les procédures de test et formaliser les résultats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 3-4 jours de télétravail
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Partenariat avec des associations
  • Financement des certifications
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Ingénieur Systèmes & Réseaux

Dans le cadre de la montée en charge sur des projets Systèmes et Réseaux N3 nous...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
Webnet
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure, Bac +5 / Master
  • Au minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire (ingénierie systèmes/réseaux, support N3, IVVQ)
  • Maîtrise d’environnements techniques complexes et sécurisés
  • Autonomie, rigueur, capacité d’analyse et bonne communication technique
  • Capacité à rédiger et structurer une documentation technique claire
  • Nationalité française (exigence réglementaire)
  • Compétences techniques requises: Réseaux: Cisco ACI, LoadBalancer F5, pare-feux Palo Alto et Stormshield
  • Systèmes & Virtualisation: Hyper-V, VMware (NSX / NSX-T), Microsoft Azure
  • Scripting: Python
  • Méthodologie: Cycle IVVQ complet (Intégration, Vérification, Validation, Qualification)
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l’intégration, la vérification, la validation et la qualification (IVVQ) des solutions déployées chez les clients
  • Assurer le support de niveau 3 sur des environnements techniques complexes : diagnostic, résolution d’incidents, amélioration continue
  • Définir et exécuter des plans de tests pour la validation des infrastructures
  • Rédiger la documentation technique (procédures, fiches d’anomalies, dossiers d’exploitation)
  • Contribuer à l’analyse des incidents et proposer des solutions correctives et préventives
  • Assurer les échanges techniques avec les clients sur site et à distance
  • Garantir la continuité de service dans des environnements sensibles ou sécurisés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 3-4 jours de télétravail
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Partenariat avec des associations
  • Financement des certifications
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Nouveau

Opérateur cariste

Descriptif du poste: Vous effectuez la surveillance d'une chaîne de triage sous ...
Emplacement
Emplacement
France , Lutz en Dunois
Salaire
Salaire:
12.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme type BEP
  • Au moins 2 années d'expérience dans le domaine agricole
  • Caces R 489 catégorie 3 à jour
  • Sérieux(se)
  • Rigoureux(se)
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveillance d'une chaîne de triage sous la supervision d'un chef d'équipe
  • Alimentation de la chaîne de triage
  • Conditionnement et stockage des productions
  • Utilisation du CACES R 489 catégorie 3
  • Contrôle des pesées
  • Saisie sur la feuille de suivi de lot
  • Contrôle qualité au poste de travail
  • Temps plein
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Nouveau

Ouvrier d'exécution bâtiment

Que diriez-vous de participer activement aux projets en tant qu'Ouvrier d'exécut...
Emplacement
Emplacement
France , Avignon
Salaire
Salaire:
11.88 - 12.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous possédez une première expérience comme ouvrier d'exécution bâtiment
  • apte à porter des charges lourdes et effectuer divers travaux de chantier
  • Maîtrise des techniques de démolition, perçage et montage
  • Aptitude à travailler en équipe et à assister d'autres ouvriers
  • Capacité à suivre des instructions précises et à respecter les délais
  • Formation CAP Construction en un ou plusieurs domaines du bâtiment
Responsabilités
Responsabilités
  • collaborer avec l'équipe pour accomplir diverses tâches manuelles sur le chantier du bâtiment
  • transporter des matériaux et équipements lourds pour assurer le bon déroulement des opérations
  • effectuer des travaux de démolition, garantissant le respect des normes de sécurité et des délais établis
  • participer activement aux tâches de perçage et de montage afin d'assister efficacement les autres membres de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accès à notre programme Fast TT
  • autres avantages exclusifs pour une expérience intérimaire exceptionnelle
  • Temps plein
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Nouveau

Stagiaire chef de projets IRVE

Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres... mais toujours avec le sourire ! I...
Emplacement
Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
Non fourni
WAAT
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en cycle d'ingénieur ou équivalent
  • Excellente maitrise du Pack office
  • Aisance relationnelle, communication, esprit d'initiative
  • Curiosité, organisation, autonomie, soif d'apprendre
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l’établissement des études et chiffrages tout en assistant les commerciaux/chargés d'affaires lors des rendez-vous techniques
  • Être garant du savoir technique sur la réglementation, la norme C15.100 et sur les produits du portefeuille WAAT
  • Participer au pilotage des des projets de déploiement IRVE nationaux et être l’interlocuteur unique du client
  • Collaborer avec les chargés d’affaires en région pour les chiffrages, études et suivi de chantier
  • Participation à la mise en place des outils de suivi de projets à usage interne et pour le compte des clients
  • Participation au suivi des chantiers d’installation d’infrastructure électriques et de bornes de recharge en région parisienne (commande de sous-traitance, approvisionnement, planification, participation aux réunions de fin de chantier)
  • Temps plein
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