Technicien Help Desk, Randstad

Randstad

Emplacement:
France, La Rochelle

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

27000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Participez activement à la résolution des incidents techniques et à l'assistance utilisateur au sein d'un environnement dynamique et technologique. Vous assurez en toute autonomie le support IT du site client et serez sous la responsabilité technique des équipes basées à Paris et un management en local.

Responsabilités:

Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes W10, Windows 11, et Office 365
Gérer les tickets d'incidents via la plateforme Service Now et assurer le suivi jusqu'à résolution
Collaborer avec les utilisateurs anglophones pendant des appels Teams pour offrir un support et des solutions adaptées
Assurer le support de proximité avec prise en main à distance en français et en anglais
Procéder à l'intégration et l'installation des nouveaux postes de travail / gestion du parc
Apporter ponctuellement une aide pour des évènements (salon, showroom).

Exigences:

Maîtrise de Windows 10/11, O365, Service Now et Teams
Excellentes compétences en communication en anglais pour des appels internationaux
Diplôme en informatique ou certification équivalente souhaitée
Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques, et à travailler en toute autonomie
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre adaptabilité et votre empathie auprès des utilisateurs.

Ce que nous offrons:

Frais de transport en commun
Tickets restaurants
Immense parking à disposition.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 avril 2025

Expiration:
30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Technicien Help Desk

Randstad

Emplacement:France, La Rochelle

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni