Technicien support proximité, Randstad

Technicien support proximité

Randstad

Emplacement:
France, Versailles

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

26000.00 - 28000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Dans le cadre de cette mission, vous assurer un support de proximité et téléphonique sur les environnements Microsoft, et vous êtes chargé d'accueillir, diagnostiquer, traiter les sollicitations des utilisateurs, réceptionner les tickets et appels, catégoriser les priorités, et escalader les demandes au groupe ad hoc si nécessaire. Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez la qualité de la gestion des dossiers. La durée de la mission est de 18 mois.

Responsabilités:

Support de proximité et téléphonique sur les environnements Microsoft
accueil et qualification des sollicitations des utilisateurs
diagnostic et traitement des incidents ou des demandes
réception des tickets, appels téléphoniques et messages électroniques
intervention à distance ou directement auprès des utilisateurs
création et clôture des dossiers d'incident et des demandes
contrôle de la qualité des données qualifiées
escalade des demandes au groupe ad hoc si nécessaire

Exigences:

Formation Bac+2
expérience de 3 années minimum sur un poste similaire
maîtrise de IOS, Android, Windows 7 et 10, Microsoft Office, Outlook et Active Directory
compétences rédactionnelles et orthographiques
niveau C1 en anglais
esprit d'équipe
ponctualité
sérieux et rigueur

Souhaitable:

Bonnes compétences rédactionnelles
niveau C1 en anglais

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 avril 2025

Expiration:
30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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