Customer Service - Settore Self-care, Randstad

Randstad

Località:

Italy, Rome

Categoria:

Servizio Clienti

Tipo di contratto:

Contratto di lavoro

Salario:

28000.00 - 34000.00 EUR / Anno

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Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Italia, specialty Contact Center, per realtà multinazionale operante nel settore self-care, cerca una figura come Customer Service - Settore Self-care. Si offre contratto di 6 mesi iniziali in somministrazione. Zona di lavoro: Roma_EUR. RAL: 33k.

Responsabilità:

Supportare il reparto customer service e gestire gli ordini di vendita nel sistema SAP
Risolvere i reclami dei clienti (danni, ordini errati, quantità) entro 3 giorni dalla segnalazione
Collaborare con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza
Monitorare le consegne con il fornitore logistico e informare il team di vendita su eventuali problematiche
Gestire reclami, fornire soluzioni rapide e monitorare lo stato degli ordini
Creare e aggiornare le schede nel CRM per tracciare le azioni intraprese
Gestire richieste di qualità, informazioni mediche e casi di vigilanza

Requisiti:

Esperienza di 3-5 anni in un ruolo simile di customer service (preferibile esperienza nel settore farmaceutico)
Fluente in inglese
Conoscenza di SAP, Office
Conoscenza di SalesForce Service Cloud è un plus
Esperienza nell'uso di software gestionali e automazione d'ufficio

Preferibile:

Conoscenza di SalesForce Service Cloud

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:

03 aprile 2025

Scadenza:

01 maggio 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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