Customer Service Specialist, Randstad

Randstad

Località:

Italy, Milano

Categoria:

Servizio Clienti

Tipo di contratto:

Contratto di lavoro

Salario:

34000.00 - 40000.00 EUR / Anno

Salva lavoro

Candidati

Descrizione del lavoro:

Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette per importante cliente operante nella produzione e commercializzazione di alcolici premium.

Responsabilità:

Agire come contatto chiave per le richieste dei clienti e di altri reparti (ad es. vendite e marketing)
Costruire solide relazioni con i contatti esterni dei clienti dell’azienda
Cooperare e scambiare informazioni con il fornitore di servizi logistici in merito alle richieste dei clienti, agli ordini o a qualsiasi problema logistico
Collaborare con il team di contabilità interna per garantire un adeguato controllo dei crediti
Ricevere ed elaborare gli ordini dei clienti tramite SAP
Valutare e gestire ordini particolari (ad es. ordini in attesa)
Gestire flusso di lavoro EDI (fallimenti di eccezioni EDI)
Collaborare con la forza vendita aziendale, fornendo e scambiando informazioni su clienti, sconti e situazioni di magazzino
Rilevare eventuali discrepanze relative alle consegne ai clienti ed elaborare le correzioni degli ordini
Elaborare gli ordini dei clienti interni per i requisiti promozionali
Assumere un ruolo attivo nella risoluzione di eventuali problemi legati alla consegna degli ordini
Gestire i reclami/restituzioni dei clienti, compresi i reclami e le richieste di risarcimento
Assistere nella gestione dell'allocazione dei prodotti dei clienti
Partecipare attivamente a progetti ad hoc con l'obiettivo di migliorare il servizio offerto dall’azienda ai propri clienti

Requisiti:

Appartenenza alle Categorie Protette L.68/99
Almeno 1-2 anni di esperienza nel servizio clienti
Esperienza di lavoro con un sistema di supply chain, idealmente SAP
Buona conoscenza della lingua inglese
Buona conoscenza del Pacchetto Office
Spiccate doti di comunicazione e capacità di costruire relazioni solide a tutti i livelli con una forte consapevolezza degli stakeholder
Team player collaborativo, con capacità di gestione dei conflitti
Ottime capacità di gestione del tempo
Predisposizione al lavoro in contesti dinamici

Cosa offriamo:

Buoni pasto da 8 euro
Smart working 1 giorno a settimana

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:

30 marzo 2025

Scadenza:

26 aprile 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro ibrido

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Customer Service Specialist

Randstad

Località: Italy, Milano

Categoria: Servizio Clienti

Tipo di contratto: Contratto di lavoro