Operatore Contact Center, Randstad

Operatore Contact Center

Randstad

Località:

Italy, Roma

Categoria:

Centro di Contatto

Tipo di contratto:

Non fornito

Salario:

7.00 - 9.00 EUR / Ora

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Candidati

Descrizione del lavoro:

La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative.

Responsabilità:

Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute
Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento
Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi
Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni
Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche

Requisiti:

Licenza Media
Conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente
Comunicazione via email: livello buono
Navigazione online: livello buono
Conoscenza del PC: livello ottimo
Lingua Inglese: Conoscenza base/intermedio
Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara
Eccellenti capacità di ascolto attivo
Ottima gestione del tempo e delle priorità
Empatia e approccio orientato al cliente
Esperienza di almeno un anno in ambito call center

Preferibile:

Conoscenza degli applicativi specifici del cliente

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:

28 marzo 2025

Scadenza:

27 maggio 2025

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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