Salesforce Business Analyst, Randstad

Randstad

Località:

Italy, Rome

Categoria:

IT - Sviluppo Software

Tipo di contratto:

Contratto di lavoro

Salario:

40000.00 - 50000.00 EUR / Anno

Salva lavoro

Descrizione del lavoro:

Randstad Digital, ramo specializzato nella ricerca & selezione di professionisti ICT & Digital, sta cercando un Analista Funzionale iscritto alle Categorie Protette secondo la L. 68/99 per un’importante realtà innovativa con sede a Milano, leader nel settore dei servizi digitali per la mobilità.

Responsabilità:

Analisi dei requisiti per tradurre le esigenze aziendali in requisiti tecnici
Configurazione di Service Cloud (case management, knowledge base, chat live, automazioni)
Documentazione e coordinazione dei team di sviluppo, amministratori Salesforce e stakeholder
Formazione agli utenti finali
Testing e QA
Monitoraggio post-implementazione

Requisiti:

Esperienza nell’uso di Salesforce Service Cloud
Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o discipline affini
Conoscenza delle funzionalità principali: Case Management, Knowledge Management, Omni-Channel Routing, Service Console
Familiarità con Salesforce Automation Tools (Flow, Process Builder) e linguaggio di query (SOQL)
Esperienza con integrazioni API e strumenti di terze parti come CTI (Computer Telephony Integration)
Competenza nella gestione dei permessi e profili su Salesforce
Capacità di raccogliere e analizzare i requisiti di business
Capacità di lavorare in team cross-funzionali e con metodologie Agile

Informazioni aggiuntive:

Offerta pubblicata:

12 aprile 2025

Scadenza:

19 aprile 2025

Tipo di impiego:

Tempo pieno

Tipo di lavoro:

Lavoro in sede

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Categoria: IT - Sviluppo Software

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