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Group Leader

Randstad

地点:

China, Guangzhou

类别:

人力资源

合同类型:

未提供

薪资:

180000.00 - 240000.00 CNY / 年

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职位职责:

员工管理、人员保留，跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，提升客服工作效率，保证客户体验
客服人员的业务辅导，及时发现业务的待优化点且积极主动优化业务流程
负责团队对客服务交付，含指标达成、绩效面谈及离职管控等
协助上级进行本团队、跨部门工作开展，推动完成协同性工作任务

要求:

3年以上客服工作经验，英语听说读写流利
具备良好的客户服务意识和技巧，对所在行业和产品具备一定的知识储备，能够理解客户需求并提供满意的解决方案，建立和维护良好的客户关系
具备良好的领导能力，曾带领20人以上团队经验
能够管理和指导团队成员，激励他们达到高绩效，并解决团队中的问题和冲突，持续达到团队和个人目标
具备优秀的口头和书面沟通能力，具备基础分析和解决问题的能力，并具备良好的团队合作精神
能够在任何工作环境下保持冷静和专注，并有效应对和处理工作中的挑战和压力，主动学习能力强
熟练操作常用办公软件，具有较强的正向感染力，抗压力

附加信息:

职位发布:

2025年4月10日

到期:

2025年6月16日

雇佣类型:

全职

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