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客服助理

Randstad

地点:

China, Shanghai

类别:

客户服务

合同类型:

雇佣合同

薪资:

7000.00 - 9000.00 CNY / 月

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职位职责:

负责诊所内的接待、分诊、引导、费用结算和部分预约工作
关注客户需求，与医生、护士和检验师等医疗团队紧密衔接配合，向患者和家属提供非医学性质的服务，及时有效地解决或反馈客户需要解决的问题或产生的投诉
有针对性的推介会员计划或优惠套餐等，在保障客户体验的前提下，支撑经营目标的达成
检查和维护诊所内的服务设施设备、宣传品、易耗品和物品的摆放和使用，保障诊所正常运行
及时反馈日常工作及服务客户过程中识别出的问题（包括但不限于客户体验、制度、流程、工具等方面），并主动思考提出改善建议

要求:

全日制大专及以上学历，专业不限，具备英语能力优先
形象好气质佳，有高端医疗、豪华酒店、航空公司、银行或呼叫中心等服务行业经验优先
良好的服务意识与客户沟通能力，喜爱或有志于高端服务行业发展
高度的责任心，关注细节，具有良好的洞察能力和同理心
具有较强的执行力和纪律性

加分项:

具备英语能力优先
有高端医疗、豪华酒店、航空公司、银行或呼叫中心等服务行业经验优先

附加信息:

职位发布:

2025年4月01日

到期:

2025年4月14日

雇佣类型:

全职

工作类型:

现场工作

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