Hotelkundenberatung, CHECK24

Hotelkundenberatung

CHECK24

Standort:

Germany, Münster

Kategorie:

Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

CHECK24 sucht für den Bereich Hotelkundenberatung Quereinsteiger (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Kundenorientierung und Servicegedanke stehen dabei an erster Stelle. Arbeit findet in Münster statt, mit Fokus auf flexible Schichten und attraktive Zusatzleistungen.

Verantwortlichkeiten:

Bearbeitung von Umbuchungen, Reklamationen, Zahlungsanfragen und Beratungsgesprächen zu Hotelbuchungen per Telefon und E-Mail
Fachliche Prüfung, Bewertung und Abwicklung von Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern
Kulante und zufriedenstellende Lösungen für Kundenanfragen bezüglich Buchungen finden
Mitarbeit an interner Qualitätssicherung zur fehlerfreien Bearbeitung
Enge Zusammenarbeit mit Experten für die Weiterentwicklung interner Prozesse.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
Fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie im Büromanagement oder in der Hotel-/Tourismusbranche (kaufmännischer Schwerpunkt, z.B. Reservierungsabteilung)
Spaß an der Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche und eine schnelle Auffassungsgabe
Freundliches, seriöses und lösungsorientiertes Auftreten in Beratungsgesprächen mit Hotelkunden
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen
Zeitliche Flexibilität zur Arbeit in Schichten (zwischen 7 und 23 Uhr) sowie an Wochenenden und Feiertagen.

Was wir biete:

Unbefristete Verträge
Attraktive Vergütung inklusive Zuschläge für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien
Gutscheine für CHECK24 Produkte
Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Flexibler Schichtplan, erstellt mindestens vier Wochen im Voraus
Laptop sowie ergonomisches Equipment für mobiles Arbeiten
Individuelle Förderung der Karriere durch Fortbildungen und Feedbackgespräche
Kostenlose Getränke, Müsli, Obst und Mittagessen
Kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit regelmäßigen Teamevents und Feiern
Sportangebote wie Yoga, Bootcamp, Rückenfit und „Bewegte Pause“.

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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