Kundenberater:in im Reisezentrum, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Würzburg

Kategorie:

Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Kundenberater:in im Reisezentrum bist du für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich. Du führst Kundengespräche unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen. Zudem berätst du Kunden zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten und informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens.

Verantwortlichkeiten:

kundenorientierte Beratung
Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten
Kundengespräche unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards
Entgegennahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden
Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen
aktive Kundenansprache zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
Information zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens

Anforderungen:

abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf, Vertrieb oder in der Gastronomie
gute Deutschkenntnisse
Englischkenntnisse sind wünschenswert
gute verkehrsgeografische Kenntnisse
ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln
Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
hohe Eigeninitiative
selbstständiges Arbeiten
hohe Flexibilität
ausgeprägte Teamfähigkeit

Wünschenswert:

Englischkenntnisse

Was wir biete:

attraktive Konditionen nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld
bAV
vL
mind. 28 Tage Urlaub
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen
Wohnungsbörse
Fahrvergünstigungen für dich, Freund:innen und Familie

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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