Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Deutsche Bahn

Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Villingen-Schwenningen

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG. Die Umschulung dauert 14 Wochen und umfasst theoretische sowie praktische Unterrichtsabschnitte. Nach der Umschulung übernimmst du Tätigkeiten wie Beratung und Betreuung der Kund:innen, Kontrolle von Fahrkarten, Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug sowie die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen.

Verantwortlichkeiten:

Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug
Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
Kontrolle von Fahrkarten
Verantwortung für die Ordnung und Sicherheit im Zug
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen:

Berufserfahrung im Kundenservice wie z. B. als Mitarbeiter:in in der Gastronomie oder als Hotelkaufmann, Steward, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann
Fähigkeit mit Menschen arbeiten
Kunden- sowie Servicebewusstsein
Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
Schriftliche und sprachliche Deutschkenntnisse mindestens B2-Level
Akzeptanz des unregelmäßigen Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten
Führerschein der Klasse B von Vorteil

Wünschenswert:

Gültiger Führerschein der Klasse B

Was wir biete:

Freifahrten innerhalb Deutschlands für Arbeitnehmer:innen, Freunde und Familie
Vergünstigungen in Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Arbeitsplätze deutschlandweit
Attraktives Gehaltspaket
Unbefristete Arbeitsverträge und Beschäftigungssicherung
Vielfältige Nebenleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Stabilität und Sicherheit durch festes Arbeitsverhältnis

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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