Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Offenburg

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

Job speichern

Auf Position bewerben

Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für Fahrgäste. Die Aufgabe beinhaltet Beratung, Betreuung, Kontrolle von Fahrkarten sowie Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit. Die Position wird mit einer Umschulung von 14 Wochen in Vollzeit vorbereitet, inklusive theoretischem Unterricht und Praxiseinsätzen.

Verantwortlichkeiten:

Beratung und Betreuung von Kund:innen am und im Zug
Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften
Informationsweitergabe über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
Kontrolle von Fahrkarten
Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug
Erhöhung der Zufriedenheit unserer Kund:innen durch hohe Servicequalität
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen:

Berufserfahrung im Kundenservice, wie z. B. als Mitarbeiter:in in der Gastronomie oder als Hotelkaufmann, Steward, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann
Kunden- sowie Servicebewusstsein
gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
sehr gute schriftliche und sprachliche Deutschkenntnisse (mind. B2-Level)
Bereitschaft zu unregelmäßigem Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten
gültiger Führerschein der Klasse B (von Vorteil)

Wünschenswert:

gültiger Führerschein der Klasse B

Was wir biete:

bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Vergünstigungen in Bereichen wie Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Stabilität und Sicherheit durch festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

Alle Jobs in diesem Unternehmen anzeigen

Job-Link teilen:

Willkommen bei CrawlJobs.com –
Ihre globale Job-Entdeckungsplattform

Bei CrawlJobs.com vereinfachen wir den Prozess, Ihre nächste Karrierechance zu finden, indem wir Stellenanzeigen aus allen Ecken des Internets direkt zu Ihnen bringen. Mithilfe modernster KI- und Web-Crawling-Technologien sammeln und kuratieren wir Stellenangebote aus einer Vielzahl von Quellen weltweit, damit Sie Zugang zu den aktuellsten Stellenangeboten an einem Ort haben.

Kundenbetreuer:in im Nahverkehr