Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, München

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

38951.00 EUR / Year

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Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für Fahrgäste der DB Regio AG. Die Umschulung dauert 14 Wochen und umfasst theoretische sowie praktische Abschnitte. Kontinuierliche Betreuung durch feste Ansprechpartner:innen ist gewährleistet. Nach der Umschulung übernimmt man Aufgaben wie Beratung und Betreuung der Kunden, Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten sowie Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug.

Verantwortlichkeiten:

Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug
Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften
Informationen zu Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
Verantwortung für Ordnung und Sicherheit im Zug
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen:

Berufserfahrung in der Betreuung von oder im Service mit Kunden, z. B. als Kellner, Servicekraft, Rezeptionist, Reiseleiter, Steward, Koch, Hotelkaufmann, Verkäufer, Zugbegleiter, Einzelhandelskaufmann, Taxifahrer, Servicefahrer
Kunden- und Servicebewusstsein
Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute schriftliche und sprachliche Deutschkenntnisse (mind. B2-Level)
Bereitschaft für geplanten, unregelmäßigen Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten
Führerschein der Klasse B von Vorteil

Wünschenswert:

Führerschein der Klasse B

Was wir biete:

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
Weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Marktübliches Gehaltspaket
Unbefristeter Arbeitsvertrag und Beschäftigungssicherung
Vielfältige Nebenleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Kundenbetreuer:in im Nahverkehr