Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Würzburg

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr arbeitest du im Zug und bist die erste Ansprechperson für Fahrgäste. Du berätst und betreust Kund:innen, erteilst Tarifauskünfte, kontrollierst Fahrkarten und sorgst für Sicherheit im Zug. Außerdem erwartet dich eine dreimonatige Vollzeitumschulung mit theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten, die in Würzburg stattfindet.

Verantwortlichkeiten:

Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug
Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften
Verkauf und Kontrolle von Fahrkarten
Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug
Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen

Anforderungen:

Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung in der Betreuung oder im Service mit Kunden
Umgang mit mobilen Endgeräten
Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
Kunden- sowie Servicebewusstsein
Schriftliche und sprachliche Deutschkenntnisse (mind. B2-Level)
Bereitschaft für unregelmäßigen Schichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten
Gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Wünschenswert:

Gültiger Führerschein der Klasse B

Was wir biete:

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Vergünstigungen in Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Bis zu 40 Tage Urlaub
Attraktives Gehalt während der Umschulung
Langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Kundenbetreuer:in im Nahverkehr