Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Weilheim in Oberbayern

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

38951.00 EUR / Year

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Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer:in bist du die erste Ansprechperson für Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG. Die Umschulung dauert 14 Wochen und besteht aus theoretischen und praktischen Abschnitten. Nach der Qualifizierung übernimmst du verschiedene Aufgaben, darunter Kundenbetreuung, Fahrkartenkontrolle und Sicherheitsverantwortung.

Verantwortlichkeiten:

Beratung und Betreuung von Kund:innen am und im Zug
Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften
Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
Verantwortung für Ordnung und Sicherheit im Zug
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen:

Berufserfahrung in der Betreuung von oder im Service mit Kunden gesammelt, wie z. B. als Kellner:in, Servicekraft, Rezeptionist:in, Reiseleiter:in, Steward:ess, Koch, Hotelkaufmann, Verkäufer:in, Zugbegleiter:in, Einzelhandelskaufmann, Taxifahrer:in, Servicefahrer:in
Fähigkeit, mit Menschen zu arbeiten und Kunden- sowie Servicebewusstsein
Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute schriftliche und sprachliche Deutschkenntnisse (mind. B2-Level)
Bereitschaft zu unregelmäßigem Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten
Gültiger Führerschein und Fahrzeug erforderlich

Was wir biete:

Bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Vergünstigungen in Bereichen wie Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Langfristige Perspektive durch festes Arbeitsverhältnis

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Kundenbetreuer:in im Nahverkehr