Mitarbeiter:in Customer Support, IKEA

IKEA

Standort:

Switzerland, Spreitenbach

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Customer Support optimierst du das Kundenerlebnis und sicherst zufriedene Kunden, indem du das Wissen über die IKEA-Produktpalette und -Services nutzt. Ziel ist die Kundenzufriedenheit, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Das Onboarding für diese Position startet ab Mai 2025.

Verantwortlichkeiten:

Berät Kundinnen und Kunden verantwortungsvoll zu telefonischen und schriftlichen Anliegen sowie auf sozialen Medien
baut durch Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft Beziehungen zu Kunden auf
bietet Lösungen für Kundenfragen und Probleme in verschiedenen Sprachen
unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben
dokumentiert Kundeninformationen im System mit Detailorientierung
bietet zusätzliche Kaufmöglichkeiten durch Informationen über Produkt- und Serviceangebot

Anforderungen:

Ausgesprochen kommunikativ
organisatorisches Talent
geniesst Kundenkontakt
Erfahrung im Kundenservice
Erfahrung im Vertrieb
Erfahrung in einem Callcenter
ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Französisch sowie Deutsch (mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift)
Englischkenntnisse
arbeitet selbstständig
übernimmt gerne Verantwortung
flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten
offen für Veränderungen
Umgang mit PC und verschiedenen Systemen
Erfahrung mit sozialen Medien

Was wir biete:

28 Ferientage
20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter
8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter
sehr attraktive Sozialleistungen
15% Personalrabatt
finanzierte Jahresabonnements für ÖV
kostenfreie Parkmöglichkeiten
Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine
Bonuszahlungen für Mitarbeitende

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

26. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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