Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service, Deutsche Bahn

Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Würzburg

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Fachreferent:in Planung (w/m/d) für den Standort Würzburg. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Verantwortlichkeiten:

Mitarbeit im Kundenservice der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig sowie aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich
Unterstützung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
Durchführung diskriminierungsfreier Reisendeninformation mithilfe bereitgestellter Informationssysteme und -medien, bei Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen oder Zugausfällen
Hilfeleistung für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei verpassten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
Erledigung von Aufgaben im Zusammenhang mit den Fahrgastrechten (z.B. Ausstellung von Taxigutscheinen)
Überprüfung der Aktualität und des optischen Zustands von Aushängen und Prospekten
Annahme von Fundsachen und Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
Ausführung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder Leitung Bahnhofsservice als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung
Souveräner Umgang mit MS-Office
Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie
Ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft sowie Kommunikationsfähigkeit
Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
Führerschein Klasse B
Freude an der Teamarbeit
Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität

Was wir biete:

Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld
bAV
vL
mindestens 28 Tage Urlaub
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen
Wohnungsbörse
verschiedene Fahrvergünstigungen für Mitarbeitende, Freund:innen und Familie

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

26. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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