Mitarbeiter:in Kundenbetreuung am Bahnhof, Deutsche Bahn

Mitarbeiter:in Kundenbetreuung am Bahnhof

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Uelzen

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird ein Mitarbeiter:in Kundenbetreuung am Bahnhof gesucht. Die Stelle bietet eine Vielzahl an Service- und Betreuungsaufgaben, die eine hohe Kunden- und Serviceorientierung erfordern. Es wird ein stabiler Arbeitsplatz mit attraktiven Benefits und langfristiger Perspektive geboten.

Verantwortlichkeiten:

Professioneller und sachkundiger Ansprechpartner für Kund:innen
freundliche Repräsentation der Deutschen Bahn
Annahme von Fundsachen
Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen am Bahnsteig
Einsatz als Ersthelfer bei Bedarf
Reisendenlenkung und -betreuung
Sicherstellung des sicheren Eisenbahnbetriebs in Zusammenarbeit mit der 3-S-Zentrale
Wahrung der Service- und Sicherheitsstandards durch Präsenz am Bahnsteig
proaktive Bewältigung kleinerer Probleme in den Bahnhöfen
Anstoßen von Verbesserungen im Bereich Sauberkeit oder Vandalismus

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung (z. B. Hotelkaufmann, Restaurantfachmann, Bürokaufmann)
sehr gute Gastgeber-Mentalität und Verständnis für einen adäquaten Auftritt
gute verkehrsgeografische Kenntnisse
ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen
Verantwortungsbewusstsein
Eigeninitiative
Flexibilität
ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
Bereitschaft, an Bahnsteigen im Freien zu arbeiten
Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldienst (auch an Wochenenden und Feiertagen)
gute Kenntnisse in deutscher Sprache
Grundkenntnisse in Englisch

Was wir biete:

Bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
deutschlandweite Arbeitsplätze mit Flexibilität
marktübliches Gehaltspaket
unbefristete Arbeitsverträge
Beschäftigungssicherung
vielfältige Nebenleistungen
betriebliche Altersvorsorge
langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

26. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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