Mitarbeiter:in mobiler Service im Bahnhof, Deutsche Bahn

Mitarbeiter:in mobiler Service im Bahnhof

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Bremen

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGo AG unterstützt du den Kundenservice im Bahnhof vor Ort und repräsentierst die Deutsche Bahn, indem du Informationen zu Reisealternativen und Störungen bereitstellst, Dokumente ausgibst, Fundsachen entgegennimmst und mobilitätseingeschränkten Personen hilfst.

Verantwortlichkeiten:

Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
Du nimmst Fundsachen entgegen und hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig

Anforderungen:

Abgeschlossene idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann
Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild

Wünschenswert:

Englischkenntnisse
Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen

Was wir biete:

Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Vermögenswirksame Leistungen (vL)
Mindestens 28 Tage Urlaub
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen
Exklusive Wohnungsbörse für DB-Mitarbeitende
Fahrvergünstigungen für Mitarbeitende, Freund:innen und Familie

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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