Mitarbeiter:in Reisezentrum, Deutsche Bahn

Mitarbeiter:in Reisezentrum

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Bamberg

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht die DB Zeitarbeit GmbH eine:n Mitarbeiter:in für das Reisezentrum in Bamberg. In dieser Position beraten und unterstützen Sie Kund:innen bei der Buchung und dem Kauf von Angeboten, behandeln eigenständig Beschwerden und klären Fragen zur Nutzung digitaler Tools. Die Stellung ist temporär und mit attraktiven Konditionen ausgestattet.

Verantwortlichkeiten:

Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten
Durchführung von Kundengesprächen unter Beachtung der Verkaufs- und Qualitätsstandards
Eigenständige Bearbeitung von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden
Entscheidung über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen
Aktive Beratung zur Nutzung der digitalen Apps und Fahrkartenautomaten
Selbstständige Informationsbeschaffung zu Neuerungen durch Unternehmensmedien und Lernprogramme

Anforderungen:

Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf, Vertrieb oder in der Gastronomie
Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert
Gute verkehrsgeografische Kenntnisse
Kunden- und serviceorientiertes Handeln, auch in schwierigen Situationen
Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Hohe Eigeninitiative
Selbstständiges Arbeiten
Hohe Flexibilität
Ausgeprägte Teamfähigkeit

Wünschenswert:

Englischkenntnisse
Erfahrung im Verkauf, Vertrieb oder in der Gastronomie

Was wir biete:

Vergütung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge (bAV), vermögenswirksame Leistungen (vL) und mind. 28 Tage Urlaub
Möglichkeit zwischen mehr Entgelt, mehr Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung zu wählen
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen
Exklusive Fahrvergünstigungen für DB-Mitarbeitende, Freund:innen und Familie
Zugang zu einer Wohnungsbörse für Mitarbeitende

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

26. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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