Mitarbeiter:in Service und Information, Deutsche Bahn

Mitarbeiter:in Service und Information

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Landshut

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht die DB Zeitarbeit GmbH für den Einsatz bei der DB InfraGO AG eine Mitarbeiter:in Service und Information (w/m/d) in Landshut. Aufgaben umfassen kundenorientierten Service, Reisendenlenkung, Verbesserung der Aufenthaltsqualität und Einsätze an Bahnhöfen.

Verantwortlichkeiten:

Mit einem ganzheitlichen Blick aus Kundenperspektive bist du Gastgeber:in vor Ort an kleinen und großen Bahnhöfen
Du bietest kundenorientierten Service und bist flexibel genau dort im Einsatz, wo du am meisten gebraucht wirst, was neben den Auskünften für Reisende auch die Umsetzung von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen umfasst
Du übernimmst die Reisendenlenkung und sorgst in Abstimmung mit der entsprechenden Schnittstelle dafür, dass der sichere Eisenbahnbetrieb gewährleistet bleibt, bspw. bei Störungen oder Großveranstaltungen
Darüber hinaus hast du stets den Bahnhof im Blick und stößt Verbesserungen, bspw. im Bereich Sauberkeit oder Vandalismus, an
Bei kleineren Problemen in den Bahnhöfen packst du proaktiv selbst an und sorgst für eine kurzfristige Verbesserung der Aufenthaltsqualität

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder langjährige Erfahrungen in einem Serviceberuf, idealerweise im Verkehrswesen
Du hast sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache beantworten
Du lebst Service, arbeitest sehr selbstständig und die Bedürfnisse der Kund:innen stehen für dich an erster Stelle
Proaktiv und pragmatisch löst du die Probleme vor Ort
mit deiner hohen Kommunikationsfähigkeit bindest du verschiedene Schnittstellen ein, wenn du nicht weiterkommst
Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten und hast Freude an einer Tätigkeit im Freien

Was wir biete:

Attraktive Konditionen mit Vergütung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und mindestens 28 Tage Urlaub
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen
Exklusive Wohnungsbörse und Fahrvergünstigungen für DB-Mitarbeitende, Freund:innen und Familie

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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