Mitarbeiter*in Workforce Management & Routing im Geschäftsbereich Kundenservice, Wiener Linien

Wiener Linien

Standort:

Austria, Wien

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

3310.61 EUR / Month

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Jobbeschreibung:

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Verantwortlichkeiten:

Mengen- und Auslastungsplanung inkl. Ableitung von FTE und Skill Bedarf zur Einsatzsteuerung
Analysen von historischen und tagesaktuellen Werten sowie Erstellung von Prognosen zu Plan/IST-Abweichungen
Erstellung und laufende Adaption der Mitarbeiter*innen-Dienstpläne, Jahresurlaubs- und Schulungsplanung auf Basis der Forecast Werte
Situationsbedingtes Agieren und Optimieren zur laufenden Performancesicherung sowie Anpassung der Einsatzsteuerung für kurzfristige Aktionen und Kampagnen
Skillbasiertes Routing im Einklang mit der Servicestrategie zur bestmöglichen Erreichbarkeit für unsere Kund*innen
Laufender Abgleich mit dem Forecast und Formulierung von Umsetzungsmaßnahmen und Learnings

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung auf Maturaniveau
Berufserfahrung in der Dienstplanung und Personaleinsatzsteuerung von Vorteil
Hohe IT- und Zahlenaffinität sowie stark ausgeprägte Genauigkeit
Gutes analytisches Denkvermögen sowie eine kreative, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Rasche Auffassungsgabe verbunden mit proaktivem Handeln
Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie zeitliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Was wir biete:

Events und Aktivitäten
Flexibilität und Ausstattung
Gesundes Essen
Gesundheit
Innovationen und Kooperationen
Jobticket
Onboarding und Entwicklung
Vergünstigungen
Work 4.0

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

27. März 2025

Arbeitsart:

Hybride Arbeit

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