Reiseberater:in

• Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten
• Kundengespräche unter Einhaltung der festgelegten Verkaufs- und Qualitätsstandards
• Annahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden
• eigenständige Bearbeitung und Kulanzentscheidungen sowie Fahrpreiserstattungen
• aktive Kundenansprache zur Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten
• selbstständige Information zu Neuerungen durch Medien des Unternehmens und Lernprogramme

• Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb
• gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• gute verkehrsgeografische Kenntnisse
• ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln, auch in schwierigen Situationen
• Bereitschaft zum Schichtdienst zw. 06:00 - 22:30 Uhr, auch Wochenend- und Feiertagsarbeit
• hohe Eigeninitiative
• selbstständiges Arbeiten
• hohe Flexibilität
• ausgeprägte Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

• Vergütung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld
• betriebliche Altersvorsorge
• vermögenswirksame Leistungen
• mindestens 28 Tage Urlaub
• Vergünstigungen in Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen
• Wohnungsbörse
• Fahrvergünstigungen für Mitarbeitende, Freund:innen und Familie