Representative Inside Sales (m/w/d) DACH - Technical Services

At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare. Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work. Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

• Umsetzung von gebiets- und kundenbezogenen Aktions-/Projektplänen in Zusammenarbeit mit Marketing und Vorgesetzten inklusive Dokumentation im CRM-System und entsprechendes Reporting
• Serviceprodukt/Dientleistungs-Präsentationen in größeren Teilnehmerkreisen
• Mitarbeit an Serviceprodukt- und Dienstleistungsstrategien, Produktbroschüren und Produktpräsentationen
• Unterstützung des Marketings bei der Implementierung von Serviceproduktstrategien und Botschaften im Gebiet
• Information der Kunden über Eigenschaften und Anwendungen der angebotenen Serviceprodukte/Dienstleistungen unter Berücksichtigung der definierten Marketing- und Produktstrategien sowie Erläuterung der Unternehmensstruktur und -philosophie
• Einsatz der festgelegten Kommunikations- und Werbeunterlagen sowie Umsetzung der definierten Vorteils- und Nutzenargumentationen in Kundengesprächen
• Erfassung von Kundenreklamationen und Complaints entsprechend der gültigen Regularien des Konzerns
• Einhaltung aller relevanten Vorgaben und Vorschriften (z.B. Compliance-Richtlinien) sowie Durchführung entsprechender Schulungs- und Trainingsmodule
• Selbstständige Organisation der Kundentelefonate im Gebiet und transparente Terminplanung im CRM Tool
• Erstellung von Verträgen in Zusammenarbeit mit Vorgesetzten/TSM

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und/oder Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung
• Gutes technisches Verständnis und hohe Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Affinität zu Informationstechnologien, einschließlich Windows-Betriebssystemumgebung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert

Französischkenntnisse

Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen in jeder Phase des Berufslebens. Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexuelle Orientierung und Beeinträchtigungen spielen dabei keine Rolle - im Gegenteil: Wir fördern Vielfalt und glauben, dass Diversität eine Bereicherung darstellt