Representative Inside Sales

• Umsetzung von gebiets- und kundenbezogenen Aktions-/Projektplänen in Zusammenarbeit mit Marketing und Vorgesetzten inklusive Dokumentation im CRM-System und entsprechendes Reporting
• Serviceprodukt/Dientleistungs-Präsentationen in größeren Teilnehmerkreisen
• Mitarbeit an Serviceprodukt- und Dienstleistungsstrategien, Produktbroschüren und Produktpräsentationen
• Unterstützung des Marketings bei der Implementierung von Serviceproduktstrategien und Botschaften im Gebiet
• Information der Kunden über Eigenschaften und Anwendungen der angebotenen Serviceprodukte/Dienstleistungen unter Berücksichtigung der definierten Marketing- und Produktstrategien sowie Erläuterung der Unternehmensstruktur und -philosophie
• Einsatz der festgelegten Kommunikations- und Werbeunterlagen sowie Umsetzung der definierten Vorteils- und Nutzenargumentationen in Kundengesprächen
• Erfassung von Kundenreklamationen und Complaints entsprechend der gültigen Regularien des Konzerns
• Einhaltung aller relevanten Vorgaben und Vorschriften (z.B. Compliance-Richtlinien) sowie Durchführung entsprechender Schulungs- und Trainingsmodule
• Selbstständige Organisation der Kundentelefonate im Gebiet und transparente Terminplanung im CRM Tool
• Erstellung von Verträgen in Zusammenarbeit mit Vorgesetzten/TSM

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und/oder Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung
• Gutes technisches Verständnis und hohe Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Affinität zu Informationstechnologien, einschließlich Windows-Betriebssystemumgebung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert

Französischkenntnisse

• Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen in jeder Phase des Berufslebens
• Förderung von Vielfalt und Inklusion
• Flexibles Arbeitsmodell mit mindestens 3 Tagen pro Woche vor Ort