Servicemitarbeiter:in am Bahnhof, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Würzburg

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht die DB InfraGO AG eine:n Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Würzburg für eine unbefristete Vollzeitstelle. Du wirst die Deutsche Bahn repräsentieren, Reisenden Informationen bereitstellen, mobilitätseingeschränkte Personen unterstützen und Service- und Sicherheitsstandards am Bahnsteig sicherstellen.

Verantwortlichkeiten:

Professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen der Kund:innen zur Verfügung stehen
Deutsche Bahn im Bahnhof vertreten und für eine höhere Zufriedenheit der Kund:innen sorgen
Weitergabe von Informationen an Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien
Übernahme von Aufgaben in der DB Information sowie im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen
Entgegennahme von Fundsachen, Unterstützung mobilitätseingeschränkter Personen am Bahnsteig, Ersthelfertätigkeiten bei Bedarf
Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards durch Präsenz am Bahnsteig sicherstellen
Weitergabe von Informationen bei Betriebsstörungen an Fahrgäste

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann, Bürokaufmann, etc
sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt
hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten
gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen
Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
Bereitschaft, an Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und im Schichtbetrieb (auch an Wochenenden und Feiertagen) eingesetzt zu werden
gute Kenntnisse in deutscher Sprache
Grundkenntnisse in Englisch

Was wir biete:

Bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Marktübliches Gehaltspaket
i.d.R. unbefristete Arbeitsverträge und Beschäftigungssicherung
vielfältige Nebenleistungen und betriebliche Altersvorsorge
langfristige Perspektive durch festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

25. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Servicemitarbeiter:in am Bahnhof