Servicemitarbeiter:in am Bahnhof, Deutsche Bahn

Servicemitarbeiter:in am Bahnhof

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Hamburg

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

Job speichern

Auf Position bewerben

Jobbeschreibung:

Die DB InfraGO AG sucht eine:n Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Teilzeit für 20 Stunden pro Woche am Standort Hamburg Hauptbahnhof. Die Aufgaben umfassen Kundenservice, Bearbeitung von Fundsachen, Reisealternativen bei Unregelmäßigkeiten und Dienstleistungen für mobilitätseingeschränkte Reisende sowie Überprüfung und Verbesserung des Servicebereichs. Bewerber:innen sollten eine entsprechende Ausbildung und Serviceerfahrung mitbringen, Deutsch- und Grundkenntnisse in Englisch beherrschen sowie flexible und schichtarbeitsbereite Teamplayer sein.

Verantwortlichkeiten:

Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen
Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen
Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen
Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen oder Unregelmäßigkeiten
Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende
Überprüfung von Aushängen und Prospekten auf Aktualität und Zustand
Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich

Anforderungen:

Abgeschlossene idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann
Erfahrung im Servicebereich
Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Grundkenntnisse in Englisch
Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sicheres und gepflegtes Auftreten
Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit vorwiegend an Wochenenden
Bereitschaft zur Weiterqualifizierung als Bahnsteigaufsicht
Nachweis der Betriebsdiensttauglichkeit

Wünschenswert:

Erfahrungen im Servicebereich
Sicheres und gepflegtes Auftreten

Was wir biete:

Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Marktübliches Gehaltspaket
Unbefristete Arbeitsverträge
Beschäftigungssicherung
Vielfältige Nebenleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Langfristige Perspektive durch festes Arbeitsverhältnis
Seminare, Trainings und Qualifizierungen für individuelle Weiterentwicklung

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

24. März 2025

Beschäftigungsart:

Teilzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

Alle Jobs in diesem Unternehmen anzeigen

Job-Link teilen:

Willkommen bei CrawlJobs.com –
Ihre globale Job-Entdeckungsplattform

Bei CrawlJobs.com vereinfachen wir den Prozess, Ihre nächste Karrierechance zu finden, indem wir Stellenanzeigen aus allen Ecken des Internets direkt zu Ihnen bringen. Mithilfe modernster KI- und Web-Crawling-Technologien sammeln und kuratieren wir Stellenangebote aus einer Vielzahl von Quellen weltweit, damit Sie Zugang zu den aktuellsten Stellenangeboten an einem Ort haben.