Servicemitarbeiter:in am Bahnhof, Deutsche Bahn

Servicemitarbeiter:in am Bahnhof

Deutsche Bahn

Standort:

Germany, Hamburg

Kategorie:

Kundendienst

Vertragstyp:

Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Stelle als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Hamburg Hauptbahnhof bei DB InfraGO AG. Tätigkeiten umfassen mobilen Kundenservice, Betreuung von Kundenanliegen, Unterstützung mobilitätseingeschränkter Reisender sowie Organisation und Überprüfung von Serviceunterlagen.

Verantwortlichkeiten:

Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen
Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen
Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen
Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen oder betrieblichen Unregelmäßigkeiten
Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende
Überprüfung von Aushängen und Prospekten auf Aktualität und Zustand
Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich

Anforderungen:

Abgeschlossene idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann
Erfahrung im Servicebereich
Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Grundkenntnisse in Englisch
Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sicheres und gepflegtes Auftreten
Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit vorwiegend an Wochenenden
Bereitschaft zur Weiterqualifikation zur Bahnsteigaufsicht
Nachweis der Betriebsdiensttauglichkeit

Wünschenswert:

Erfahrung im Servicebereich
Grundkenntnisse in Englisch

Was wir biete:

Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Marktübliches Gehaltspaket
Unbefristete Arbeitsverträge und Beschäftigungssicherung
Vielfältige Nebenleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Langfristige Perspektive durch festes Arbeitsverhältnis
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Seminare, Trainings und Qualifizierungen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:

24. März 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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