Assistant commercial, Randstad

Assistant commercial

Randstad

Emplacement:

France, Grenoble

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

12.91 - 14.52 EUR / Heure

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Description du poste:

Nous recherchons pour le compte de notre client, fournisseur d'énergies à l'échelle nationale, un.e Gestionnaire de clientèle. Tâches principales de l'emploi : Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique). Pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels. Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement.

Responsabilités:

Ecoute et analyse des besoins clients
Prise en charge des demandes clients sur contrat actif via les différents canaux (téléphoniques et mails)
Prise en charge des demandes internes pour interagir sur une demande clients
Veille pour solder les flux afin d'assurer le lancement de la facturation
Mise à jour des bases de données

Exigences:

Expérience en relation client obligatoire
Excellent sens de l'écoute, de l'analyse
Posture proactive
Bon relationnel externe et interne
Rigueur, organisation, fiabilité (ponctuel, présent, investi)
Gestion des priorités
Orienté satisfaction et fidélisation client

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

08 avril 2025

Expiration:

30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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