Chargé de relation clients, Randstad

Randstad

Emplacement:

France, Mérignac

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Contrat de travail

Salaire:

2250.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Nous recherchons pour le compte de notre client leader européen dans le secteur de la maintenance aéronautique, un(e) Chargé de relation clients H/F sur le site de Mérignac.

Responsabilités:

Analyser les commandes client et réaliser la mise en réparation
Administrer en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client)
Traiter les litiges (logistiques, techniques, …) et tout besoin de clarification des offres commerciales en liaison avec les services support de l'activité maintenance équipement
Participer à la coordination interne pour la mise en œuvre opérationnelle des contrats
Visiter ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes
Suivre et relancer au quotidien les devis commerciaux envoyés au client, assurer les négociations des devis le cas échéant, analyser les causes de refus et proposer des solutions alternatives à son client (possibilités d'échange standard)
Assurer un reporting spécifique vers le client (statut hebdomadaire, notifications, états de livraison, shipping, etc.)
Assurer le contrôle de la facturation de son périmètre

Exigences:

Bac + 2 à dominante Commerce international et 2-3 ans à fonction équivalente
Une expérience dans le secteur industriel est fortement appréciée
Maîtrise des techniques de négociation
Maitrise de l'Anglais écrit et oral obligatoire (Une 3eme langue serait appréciée)
Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP
Aisance téléphonique et sens du service client
Méthode et rigueur dans le suivi des dossiers administratifs
Réactivité

Souhaitable:

Une 3eme langue serait appréciée
Une expérience dans le secteur industriel est fortement appréciée

Ce que nous offrons:

13ème mois payé sur 39h
HS (4H majorées à 25%)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

13 avril 2025

Expiration:

30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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