Conseiller clientèle acheminement, Randstad

Conseiller clientèle acheminement

Randstad

Emplacement:

France, Bois Guillaume

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Le poste est réservé aux candidats en situation de handicap. L'objectif principal est de contribuer à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes et en orientant les appels vers les interlocuteurs correspondants. Des compétences en communication, analyse, et l'utilisation de systèmes informatiques multiples sont essentielles.

Responsabilités:

Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs
travailler sur 3 écrans avec un casque
traiter et orienter les appels vers le bon interlocuteur tout en assurant un suivi
traiter les appels téléphoniques, mails, courriers et bases de données informatiques
réception des appels téléphoniques des fournisseurs et des clients dans des cas particuliers
fixer des rendez-vous pour analyser des anomalies détectées
analyser les anomalies détectées lors des relevés
enregistrer et répondre par écrit aux réclamations

Exigences:

Capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées
rigoureux
bonne capacité d'écoute et de reformulation
importance à la satisfaction des clients
prêt à s'adapter aux évolutions technologiques
force de proposition pour améliorer la performance des activités
titulaire Bac/Bac+2 Commerce/NDRC/MCO/Banque

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

14 avril 2025

Expiration:

30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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