Conseiller clientèle acheminement, Randstad

Randstad

Emplacement:

France, Bois-Guillaume

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Le poste est réservé uniquement auprès des candidats reconnu en situation d'handicap. Vos missions incluent des interactions téléphoniques avec les fournisseurs et clients dans certains cas, la gestion des rendez-vous pour intervention, la qualité et le traitement des anomalies détectées lors de relevés des compteurs, enregistrement et réponses aux réclamations. Ce rôle nécessite des compétences analytiques, une grande rigueur, et une communication efficace.

Responsabilités:

Vous contribuez à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs au travers du système informatique
Traiter et orienter les appels vers le bon interlocuteur au sein de l'entreprise en assurant un suivi
Appels téléphonique, traiter les mails, les courriers et les bases de données informatiques pour traiter les diverses demandes
Réception des appels téléphoniques des fournisseurs (et des clients dans des cas particuliers)
Fixer les rendez-vous d'intervention, ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs
Vous assurez la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées
Vous enregistrez et répondez par écrit aux réclamations

Exigences:

Vous avez une capacité d'analyse qui vous permet d'apporter des solutions adaptées
Vous êtes rigoureux
Vous avez de bonne capacité d'écoute et de reformulation
Vous accordez de l'importance à la satisfaction des clients
Vous êtes prêt à vous adapter aux évolutions technologiques
Vous êtes force de proposition pour améliorer la performance de vos activités
Titulaire du Bac

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

14 avril 2025

Expiration:

30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Catégorie: Service Client

Type de contrat: Non fourni