Conseiller Customer Care, Randstad

Conseiller Customer Care

Randstad

Emplacement:

Belgium, Watermael-Boitsfort

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Rejoignez une organisation jeune, agile et dynamique, où l’innovation et l’inclusion sont au cœur de leur culture d’entreprise. Chez notre client dans le secteur bancaire, ils mettent l’accent sur l’évolution professionnelle et le bien-être de leurs collaborateurs.

Responsabilités:

Premier point de contact pour les clients
Jouer un rôle clé dans la satisfaction client
Apporter des solutions efficaces
Garantir un service de qualité

Exigences:

Écoute active: Comprendre les besoins du client et reformuler si nécessaire
Empathie: Se mettre à la place du client et adopter un ton bienveillant
Patience et gestion du stress: Rester calme face à des clients mécontents ou stressés
Capacité de persuasion: Convaincre un client d’une solution ou d’un produit adapté à son besoin
Compétences en gestion multicanal: Téléphone, email, chat, réseaux sociaux
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes: Proposer des solutions adaptées et efficaces
Bilingue FR/NL, à l’oral comme à l’écrit
Intéressé(e) par le secteur bancaire
Expérience en contact center (idéalement dans le secteur financier)
Motivé(e) et orienté(e) client
Empathique, doté(e) d’une excellente capacité d’écoute et de support
Précis(e) et rigoureux(se)
À l’aise avec les outils informatiques

Ce que nous offrons:

Innovation et inclusion
Évolution professionnelle
Bien-être des collaborateurs

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

03 avril 2025

Expiration:

15 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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