Conseiller téléphonique, Randstad

Conseiller téléphonique

Randstad

Emplacement:

France, Vénissieux

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

2180.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Le Conseiller Accueil Client assure un accueil téléphonique de qualité, évalue les demandes clients pour répondre directement ou transmettre les informations aux interlocuteurs concernés. Il gère son portefeuille de demandes jusqu'à leur résolution complète, en collaboration avec des experts internes.

Responsabilités:

Répondre aux questions et demandes des clients par téléphone, e-mail ou courrier
fournir des réponses efficaces respectant les règles et processus
évaluer la complexité des demandes et apporter des solutions immédiates lorsque possible
mettre en contact le client avec l'interlocuteur approprié
suivre et transmettre la réponse finale aux clients

Exigences:

Titulaire d'un Bac
au moins 6 mois d'expérience
excellente communication orale et écrite
capacité d'écoute active et empathie
maîtrise des outils informatiques de base
formation en relation clientèle souhaitée

Ce que nous offrons:

13ème mois
prime de transport

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

13 avril 2025

Expiration:

30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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