Customer Service Administrator, Randstad

Randstad

Emplacement:

Belgium, Verviers

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Contrat de travail

Salaire:

3200.00 EUR / Mois

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Responsabilités:

S'engager à ce que l'usine réponde aux demandes des clients en respectant les systèmes et procédures de l'usine
Assurer que les demandes/accords des clients sont correctement transférés dans nos systèmes internes
Maintenir et améliorer les relations avec les clients
Communiquer proactivement avec les clients
Informer les clients des délais de production
Suivre les prévisions et la planification
Veiller à ce que les attentes des clients soient satisfaites, voire dépassées, en garantissant des livraisons conformes et dans les délais
Maintenir de bonnes relations entre les clients, les départements internes et la gestion commerciale
Élaborer des devis et coordonner avec la gestion commerciale
Planifier les demandes des clients (livraison/expédition) dans les systèmes pour optimiser la capacité et l’efficacité de la production
Suivre les plannings de production et des échantillons
Informer les clients en cas de retards et communiquer de nouveaux délais
Enregistrer toutes les commandes des clients dans les systèmes
Implémenter, mettre à jour et améliorer continuellement le système de gestion qualité EH&S
Maintenir et améliorer la base de données administrative du service client
Traiter les commandes de manière fluide
Gérer la douane et le suivi des contrats commerciaux
Vérifier les prix et tenir les dossiers clients à jour
Gérer les plaintes et assister dans de nouveaux projets
Informer régulièrement le directeur général des irrégularités
Gérer la facturation, les statistiques et les visites clients

Exigences:

Diplôme universitaire ou équivalent par expérience
2-3 ans d’expérience dans un poste similaire
Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
Idéalement très bonne maîtrise d’une autre langue à l’écrit et à l’oral

Ce que nous offrons:

Chèques-Repas : 8€ par jour
CCT90 (avantage non-récurrent lié au résultat)
Eco-chèques : 250,00€/an
Assurance hospitalisation
Assurance maladie-décès-invalidité
Assurance groupe
Prime d’assiduité
Congés extra-légaux et d’ancienneté
Chèque cadeaux de fin d’année

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

03 avril 2025

Expiration:

14 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Customer Service Administrator

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Catégorie: Service Client

Type de contrat: Contrat de travail