Customer Service Specialist, Randstad

Customer Service Specialist

Randstad

Emplacement:

Belgium, Mont-Saint-Guibert

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Deviens le prochain employé du service clientèle chez notre partenaire, une maison d’édition située à Mont-Saint-Guibert. Le poste implique de gérer les appels des clients, assurer l’encodage des demandes reçues, et traiter un grand volume d’informations simultanément.

Responsabilités:

Assurer le support administratif en vérifiant et traitant les commandes ainsi qu’en suivant les dossiers clients
fournir une assistance technique de première ligne en aidant les utilisateurs sur les différentes plateformes pédagogiques
gérer les appels téléphoniques avec un volume allant jusqu’à 40 appels par jour
collaborer avec l’équipe et communiquer efficacement pour garantir un service de qualité

Exigences:

Solides compétences administratives et une expérience en gestion des commandes
bon aperçu technique et capacité à comprendre et résoudre des problèmes techniques simples
aisance avec la gestion d’appels téléphoniques
maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral
capacité à prendre des décisions rapidement et à s’adapter aux changements
organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
bon esprit d’équipe et solides compétences sociales
bon niveau de réflexion

Souhaitable:

Expérience en centre d’appels

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

03 avril 2025

Expiration:

10 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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