Employé Relation Clients, IKEA

IKEA

Emplacement:

France, Montpellier

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme dans un environnement de distribution multicanal. Nous collectons du feedback et améliorons notre fonctionnement. Nous connectons les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions.

Responsabilités:

accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
veiller à ce que la zone de travail soit toujours opérationnelle
animer l'aire de jeux des enfants selon les règles de sécurité
enregistrer les articles en caisse
assister les clients aux caisses rapides
s'assurer que le client dispose des outils d'aide à l'achat
vérifier le contrôle des marchandises préparées avant remise au client ou transporteur
accueillir les clients au service après-vente, gérer retours, échanges et réclamations

Exigences:

aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
être curieux et souple
capacité à s'adapter aux tâches diverses de la Relation clients
apprécier le travail en équipe
être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Ce que nous offrons:

prime de 13e mois
part de rémunération variable liée à la performance
mutuelle santé offrant des prestations de qualité
prime d'ancienneté au-delà de 2 ans
congés supplémentaires pour ancienneté au-delà de 3 ans
déjeuner sain et varié à prix réduit
remise personnelle de 15% sur achats IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

26 mars 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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