Employé Relation Clients, IKEA

IKEA

Emplacement:

France, Marseille

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle. IKEA est un leader international de solutions d’aménagement de la maison avec un fort engagement pour la diversité et le handicap.

Responsabilités:

Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides
Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations

Exigences:

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Ce que nous offrons:

Une prime de 13e mois
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

27 mars 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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