Leader d'équipe après-vente, IKEA

IKEA

Emplacement:

France, Evry

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

Enregistrer l'offre

Postuler

Description du poste:

En tant que Leader d'équipe après-vente, votre rôle sera de mener des équipes engagées et performantes dans un secteur d’activités attribué tout en offrant une expérience client omnicanale exceptionnelle et en garantissant une croissance à long terme.

Responsabilités:

Créer un environnement de travail inspirant et motivant
Constituer une équipe engagée avec une culture axée sur le client
Évaluer les performances et identifier les axes d'amélioration
Mener, accompagner et développer les collaborateurs
Renforcer les compétences commerciales des collaborateurs
Créer, contrôler et suivre les plans d'action pour atteindre les objectifs
Identifier les besoins d'amélioration de l'environnement de travail
Apporter une expertise au département Planification et Pilotage de Flux
Garantir le recrutement, intégration et formation des collaborateurs selon les normes

Exigences:

Comprendre les comportements/besoins du plus grand nombre et les tendances actuelles en matière de home furnishing
Stimuler la croissance des activités
Solidarité et réalisation d'objectifs communs en équipe dans un environnement axé sur les résultats
Passion pour l'animation des collaborateurs et l'envie d'établir des relations de confiance
Solides compétences en leadership pour motiver et responsabiliser ton équipe
Gestion du changement et capacité à analyser les risques et conséquences
Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les conflits dans le respect des valeurs de l’entreprise
Connaissance du principe d’accueil multicanal des clients et fonctionnement d’un centre de support clients
Connaissance du processus de planification des collaborateurs et du processus de recrutement
Aisance avec les outils informatiques et le traitement de données

Ce que nous offrons:

Prime de 13e mois
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Mutuelle santé offrant des prestations de qualité
Prime d'ancienneté
Congés supplémentaires pour ancienneté
Déjeuners sains et variés pour moins de 3€
Remise personnelle de 15% sur les achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

27 mars 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

Voir toutes les offres dans cette entreprise

Partager le lien de l'offre:

Bienvenue sur CrawlJobs.com –
Votre plateforme mondiale de découverte d'emploi

Chez CrawlJobs.com, nous simplifions le processus de recherche de votre prochaine opportunité de carrière en vous apportant directement des offres d'emploi de tous les coins du web. En utilisant une IA de pointe et des technologies de crawling web, nous recueillons et sélectionnons des offres d'emploi provenant de diverses sources à travers le monde, en vous assurant un accès aux offres les plus récentes en un seul endroit.

Leader d'équipe après-vente