Team Manager SAV, Randstad

Team Manager SAV

Randstad

Emplacement:

France, Ardon

Catégorie:

Service Client

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

33000.00 - 36000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Managing team performance and development; Overseeing after-sales services; Coordination with other departments; Managing customer relationships and maintenance operations

Responsabilités:

Team management, including evaluations, training, and individual reviews
Managing absences and organizing backups
Assisting the team in resolving difficulties
Ensuring customer requests (phone and email) are handled as per contractual agreements
Overseeing field technicians' schedules and performance
Updating and analyzing performance indicators
Regular reporting and cross-service coordination
Strategic communication and improvement proposals
Facilitating information transfer within the organization
Managing maintenance requests, curative and preventive interventions, and related documentation
Handling security incident tracking
Coordinating external service provider interventions

Exigences:

Bac+2
Minimum 5 years of experience
Management
Knowledge of after-sales protocols (SAV)
Customer service and communication skills (internal and external clients)
Ability to handle all types of customer calls
Conflict resolution
Organizational and planning skills
Priority management
Analytical skills
Intermediate English

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

13 avril 2025

Expiration:

30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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