Technicien d'exploitation informatique

En tant que technicien de support de proximité de Niveau 2, vous intervenez sur les des missions suivantes: Prise en charge des appels utilisateurs, traitement et identification des tickets, escalade vers le support technique concerné, analyse des tendances et propositions d'actions préventives. Assistance sur site pour les postes de travail, imprimantes et périphériques en réseau. Vous intervenez principalement en Alsace avec des déplacements régionaux ponctuels. Environnement: W10/W11, Cisco, Service Now, Office 365. Le poste nécessite un profil confirmé ayant déjà évolué sur un poste similaire en Niveau 2, un très bon niveau de communication et le permis B.

• Prise en charge des appels utilisateurs
• Traitement et identification des tickets
• Escalade vers le support technique concerné
• Analyse des tendances et propositions d'actions préventives
• Assistance sur site pour les postes de travail, imprimantes et périphériques en réseau

• Prise en charge des appels utilisateurs
• Traitement et identification des tickets
• Escalade vers le support technique concerné
• Analyse des tendances et propositions d'actions préventives
• Assistance sur site pour les postes de travail, imprimantes et périphériques en réseau
• Environnement W10/W11
• Cisco
• Service Now
• Office 365
• Profil confirmé ayant déjà évolué sur un poste similaire en Niveau 2
• Très bon niveau de communication orale et écrite
• Permis B obligatoire

Véhicule de service mis à disposition