Technicien Help Desk, Randstad

Technicien Help Desk

Randstad

Emplacement:

France, Toulouse

Catégorie:

Informatique - Administration

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

22800.00 EUR / Année

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Description du poste:

Rattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe pour assurer le support utilisateur à distance niveau 1. L'entreprise prône l'évolution et le bien-être en entreprise.

Responsabilités:

Appropriation des procédures, directives techniques et cadre contractuel
accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs
réalisation des actes techniques
support bureautique de 1er et/ou 2ème niveau
actualisation de la base de connaissances et modes opératoires
ticketing
installation et configuration des applications bureautiques/métier
suivi du backlog quotidien
reporting auprès du team leader
amélioration des protocoles
intervention respect des SLA des contrats
escalade et suivi des incidents/demandes aux supports tiers
formation/transmission des connaissances aux équipiers.

Exigences:

Formation Bac
expérience de 6 mois minimum
autonomie avec aisance dans la relation clientèle
capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge
bonne capacité d'analyse
expertise Microsoft Windows
compétences dans la gestion des tickets et prise en main à distance.

Ce que nous offrons:

Ticket restaurant de 10€
évolution en entreprise
bien-être en entreprise.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

11 avril 2025

Expiration:

30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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