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Technicien Helpdesk

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Randstad

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Emplacement:
France, Toulouse

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

24000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Technicien Helpdesk, vous allez prendre en charge des appels utilisateurs, réceptionner, traiter et suivre des demandes et incidents, prendre en main à distance pour résolution des incidents, qualifier la nature des demandes/incidents, saisir et clôturer des tickets, escalader des demandes et incidents et rédiger et mettre à jour de procédures de résolution.

Responsabilités:

  • Prendre en charge des appels utilisateurs
  • réceptionner, traiter et suivre des demandes et incidents
  • prendre en main à distance pour résolution des incidents
  • qualifier la nature des demandes/incidents
  • saisir et clôturer des tickets
  • escalader des demandes et incidents
  • rédiger et mettre à jour des procédures de résolution

Exigences:

  • De formation Bac+2
  • expérience de 2 années minimum sur un poste similaire
  • autonome
  • sens du relationnel

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 avril 2025

Expiration:
30 juin 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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