Technicien support exploitation, Inetum

Technicien support exploitation

Inetum

Emplacement:

France, Montpellier

Catégorie:

Informatique - Administration

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Au sein de l’équipe support Gestion des habilitations nous recherchons nos futur(es) technicien(nes) support (2 postes en alternance à pourvoir). Vous gérez les incidents/demandes de votre périmètre selon trois niveaux de difficultés simples, moyens et complexes.

Responsabilités:

Résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service
Réception des incidents ou des difficultés déclarées par les utilisateurs
Réception et traitement des demandes utilisateurs
Enregistrer, prendre en compte des incidents et des demandes dans les outils de ticketing
Traiter des incidents et des demandes ou déclencher les actions de support adéquates
Suivre des incidents et demandes
Écrire et modifier les consignes de base pour les techniciens
Échanger avec les référents clients

Exigences:

En master et recherchez une alternance pour votre Master 1/2
Bon niveau de communication, d'écoute et de relationnel oral comme écrit
Capacité à s’adapter et à travailler en équipe
Rigueur, respect des procédures et consignes
Être capable d’organiser son travail
Curiosité, communication adaptée et force de proposition

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

29 mars 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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