Technicien support VIP, Inetum

Technicien support VIP

Inetum

Emplacement:

Maroc, Casablanca

Catégorie:

Informatique - Administration

Type de contrat:

Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

En rejoignant Inetum, vous serez un acteur essentiel pour garantir la continuité et la qualité du support IT auprès des utilisateurs VIP. Vous intégrerez notre équipe dédiée au support de proximité et serez amené à assurer un support personnalisé, gérer les incidents et les demandes, contribuer à l’amélioration continue et gérer les équipements informatiques.

Responsabilités:

Assurer un support personnalisé
Gérer les incidents et les demandes
Contribuer à l’amélioration continue
Gérer les équipements informatiques

Exigences:

Diplômé(e) d’un Bac+2 ou équivalent en informatique ou support technique
Une expérience réussie en tant que technicien de proximité ou en support IT
Bonne maîtrise des environnements de travail Windows et des outils collaboratifs
Connaissance des outils de gestion des tickets et des bonnes pratiques ITIL (un plus)
Sens du service et de l’écoute
Réactivité et capacité à gérer les priorités
Excellente communication orale et écrite, adaptée aux interactions avec des utilisateurs VIP

Souhaitable:

Connaissance des outils de gestion des tickets et des bonnes pratiques ITIL

Informations supplémentaires:

Offre publiée:

29 mars 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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