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Operation Manager

Randstad

勤務地:

Japan, Tokyo

カテゴリー:

ホスピタリティと観光

契約形態:

雇用契約

給与:

7000000.00 - 8000000.00 JPY / 年

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仕事内容:

立ち上げメンバーとして動画配信サービスのサポート窓口業務を担当。チームの目標達成やパフォーマンスの管理、クライアントとの対応が含まれる。

業務内容:

カスタマーサポートセンターのオペレーション管理
電話対応・チャットによるカスタマー対応
チームの目標達成と原因分析および改善策の策定・実行・評価
チームメンバーの勤怠管理、モチベーション管理、パフォーマンス管理
現場関係者および関係部署への協力・調整
課題・リスクの発見と報告、対策立案・実行・評価
クライアントへの各種報告・英語での対応、MTGでの発表

応募資格:

QAとしてご経験があること
ビジネスレベルの英語力のある方
品質に関するKPIやモニタリング、コーチング経験があること
依頼事項を自身で考え、行動し、達成できるマインドセットと行動力がある
クライアントのビジネスに貢献する情熱があること
チームメンバーに対して敬意をもって接することができ、粘り強いこと
CEFR B2:準1級、TOEIC1095以上(L&R 785~S&W 310~以上)

待遇:

健康保険
厚生年金保険
雇用保険
土曜日、日曜日、祝日休暇

追加情報:

求人掲載日:

2025年4月10日

有効期限:

2025年8月22日

雇用形態:

フルタイム

職種:

現場勤務

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