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Senior Customer Success Manager

Randstad

勤務地:

Japan, Tokyo

カテゴリー:

カスタマーサービス

契約形態:

雇用契約

給与:

9000000.00 - 13000000.00 JPY / 年

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仕事内容:

Senior Customer Success Managerとして、複数の業界にわたるお客様を担当し、契約更新やアップセルを促進する役割を担います。顧客の課題解決に貢献し、カスタマージャーニーを管理することで当社の価値を最大化するサポートを行います。

業務内容:

顧客との長期的な信頼関係を構築
契約更新とアップセルを推進し、顧客満足度を向上させる
顧客のリスクを特定し、解決をサポート
サイバーセキュリティに関連する知識を活かして、顧客に対して価値ある提案を行う
社内のオンボーディング、サポートチームと連携し、顧客の成功を支援

応募資格:

東京オフィスでの勤務が可能な方
日本語（流暢〜母国語レベル）および英語（会話レベル）
コミュニケーションおよび/またはカスタマーサクセスプログラムの計画と実施の経験
顧客重視の成果を提供した経験
プレゼンテーションとファシリテーションのスキル
プログラム管理能力
お客様のニーズを収集し理解する能力
積極的、協調的、精力的に、インパクトを与える意欲のある方

歓迎条件:

3年以上のSaaS経験（顧客とのコミュニケーションに関する専門知識を含む）
Salesforce.com、Gainsightの経験

待遇:

健康保険
雇用保険
日曜日
土曜日
祝日

追加情報:

求人掲載日:

2025年4月03日

有効期限:

2025年10月07日

雇用形態:

フルタイム

職種:

現場勤務

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